Bagi pengguna setia kartu telkomsel pasti akan merasa sayang sekali jika kartu telkomsel nya hilang. Jika kartu ditemukan oleh orang lain maka banyak hal bisa saja terjadi jika tidak cepat-cepat memblokir kartu yang hilang tersebut.
4 Cara Mengurus Kartu Telkomsel yang Hilang
Banyak cara untuk mengurus kartu telkomsel hilang agar mengurangi disalah gunakannya kartu tersebut. Berikut cara melakukannya:
1. Melalui Email
Layanan untuk kartu telkomsel hilang dengan menghubungi email telkomsel hanya bisa dilakukan jika nomor kartu tidak terdaftar layanan perbankan. Jika nomor kartu telah terdaftar di layanan perbankan maka pengurusan kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI. Berikut langkah cara mengamankan kartu dengan layanan email telkomsel:
- Pastikan email yang akan digunakan adalah email milik pribadi.
- Kirim email ke @telkomsel.co.id.
- Gunakan subjek yang telah ditentukan, seperti “ganti kartu (nomor yang diganti) “.
- Lampirkan syaratnya, foto dengan kartu e-KTP, FC e-KTP, dan FC KK.
2. Hubungi Call Center Telkomsel
Selain dengan menggunakan email, layanan online lainnya yang bisa digunakan para pengguna kartu telkomsel yaitu dengan menghubungi call center telkomsel. Layanan ini tentu tidak mengharuskan pengguna untuk datang ke GraPARi. Pengguna hanya perlu menyediakan pulsa yang cukup untuk bisa menggunakan layanan ini. Berikut tata caranya:
- Pastikan pulsa mencukupi sebelum menghubungi call center, biaya untuk sekali menghubungi call center sebesar Rp300,00.
- Untuk menanyakan pertanyaan umum seperti kartu telkomsel hilang gunakan layanan call center telkomsel dengan nomor 0807 1811 811.
- Pengguna juga bisa menghubungi customer service 188.
- Siapkan beberapa berkas seperti nomor E-KTP dan nomor NIK.
- Jika sudah terhubung, sampaikan maksud dan tujuan yang jelas agar cs bisa melakukan tindakan selanjutnya.
- Sertakan berkas yang sudah disiapkan sebelumnya jika dibutuhkan.
3. Gunakan MyGraPARI
Layanan MyGraPARI bisa digunakan jika kartu hilang atau merubah kartu menjadi 4g. Media ini bisa digunakan jika nomor kartu tersebut tidak terdaftar di layanan perbankan. Jika nomor kartu tersebut sudah terdaftar di layanan perbankan maka penanganan harus di gerai GraPARI terdekat dengan lokasi tempat tinggal. Berikut cara menggunakan layanan ini:
- Siapkan berkas data diri yang berlaku untuk warga negara Indonesia seperti e-KTP.
- Pastikan perangkat yang digunakan mendukung untuk fitur 4g.
- Kunjungi MyGraPARI Indonesia dan pilih fitur yang dibutuhkan.
- Pilih fitur menu “Pelanggan Telkomsel “.
- Kemudian pilih menu “Sim card hilang atau rusak”.
- Tulis nomor kartu sim yang diganti dan nomor berkas yang sudah disiapkan.
- Pastikan nomor kartu sim tidak terdaftar layanan perbankan, jika sudah terdaftar penanganan kartu hanya bisa dilakukan di GraPARI terdekat.
4. Kunjungi GraPARI Terdekat
Datanglah ke GraPARI terdekat yang buka dijam layanan pukul 08.00-19.00. Jika lokasi GraPARI berada di pusat perbelanjaan maka jam operasional menyesuaikan. Pengguna dapat melakukan reservasi terlebih dahulu di My Telkomsel untuk mendapat order ID agar tidak mengantri di GraPARI. Berikut tata cara mengurus kartu telkomsel di GraPARI:
- Pastikan sudah membaca syarat yang diberlakukan sebelum datang ke GraPARI.
- Kartu yang bisa diganti hanya yang hilang atau rusak.
- Siapkan berkas seperti E-KTP, KK, dan 3 nomor ponsel yang dihubungi satu bulan terakhir untuk validasi data pelanggan.
- Jika diwakilkan melampirkan surat kuasa dengan materai Rp 10.000, e-KTP penerima kuasa dan pemberi kuasa, KK.
- Penerima kuasa harus satu KK dengan pemberi kuasa.
- Jika kartu yang rusak untuk diganti.
- Proses untuk mengurus kartu yang hilang atau rusak hanya memerlukan waktu kurang lebih 15 menit.
Pengguna kartu telkomsel tidak usah panik lagi jika kartu telkomsel hilang. Gunakan cara-cara di atas untuk mengurus kartu yang hilang tersebut. Pastikan pengguna mengingat nomor kartu sim yang hilang agar proses mengurus kartu dapat berjalan lancar.
