Saat menggunakan Windows 10, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan “This app can’t open” yang muncul saat mencoba membuka aplikasi tertentu. Masalah ini bisa sangat menjengkelkan dan membatasi penggunaan aplikasi penting Anda. Dalam artikel ini, kami akan membahas penyebab umum masalah ini dan menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah yang efektif untuk membantu Anda mengatasi permasalahan aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10.
Terkadang, masalah ini hanya terjadi pada satu aplikasi tertentu, sementara di lain waktu, semua aplikasi mungkin terpengaruh. Apa pun situasinya, memahami penyebab dan solusi masalah ini akan membantu Anda mengembalikan aplikasi Anda berfungsi dengan baik.
Identifikasi Gejala
Jika Anda mengalami masalah dalam membuka aplikasi di Windows 10, berikut adalah beberapa tanda dan pesan kesalahan yang mungkin muncul:
1. Aplikasi tidak dapat dibuka : Ketika Anda mencoba membuka aplikasi, tidak ada yang terjadi atau aplikasi mungkin tidak merespons sama sekali.
2. Pesan kesalahan “Aplikasi ini tidak dapat dibuka” : Anda mungkin melihat pesan kesalahan yang menyatakan “Aplikasi ini tidak dapat dibuka” atau “Aplikasi ini tidak dapat dijalankan”.
3. Pesan kesalahan “Aplikasi ini tidak didukung” : Anda mungkin melihat pesan kesalahan yang menyatakan “Aplikasi ini tidak didukung” atau “Aplikasi ini tidak kompatibel dengan versi Windows ini”.
4. Aplikasi mogok atau macet : Aplikasi mungkin mogok atau macet ketika Anda mencoba membukanya atau saat sedang digunakan.
5. Aplikasi tidak muncul di menu Start atau daftar aplikasi : Anda mungkin tidak dapat menemukan aplikasi di menu Start atau daftar aplikasi, meskipun Anda telah menginstalnya.
Masalah ini dapat terjadi pada aplikasi tertentu saja atau semua aplikasi di Windows 10. Jika Anda mengalami masalah ini, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mengatasinya.
Periksa Pembaruan Windows
Pastikan Anda telah menginstal pembaruan Windows terbaru. Pembaruan ini sering kali mencakup perbaikan bug dan peningkatan keamanan yang dapat mengatasi masalah dengan aplikasi.
Perbarui Aplikasi
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi tertentu, coba perbarui aplikasi tersebut ke versi terbaru. Anda dapat melakukan ini melalui Microsoft Store atau situs web pengembang aplikasi.
Instal Ulang Aplikasi
Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi tertentu, coba instal ulang aplikasi tersebut. Ini akan menghapus aplikasi dan semua datanya, jadi pastikan Anda mencadangkan data apa pun yang ingin Anda simpan sebelum melakukan ini.
Jalankan Pemindaian Malware
Malware dapat menyebabkan berbagai masalah pada komputer Anda, termasuk masalah dengan aplikasi. Jalankan pemindaian malware untuk memeriksa apakah ada malware yang terinstal di komputer Anda.
Hubungi Dukungan Microsoft
Jika Anda telah mencoba semua solusi di atas dan Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi, Anda dapat menghubungi dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Periksa Kompatibilitas Aplikasi
Jika Anda mengalami masalah “This app can’t open” di Windows 10, salah satu kemungkinan penyebabnya adalah aplikasi yang bermasalah tidak kompatibel dengan sistem operasi Anda.
Untuk memeriksa kompatibilitas aplikasi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Menemukan Informasi Kompatibilitas Aplikasi
- Buka situs web pengembang aplikasi.
- Cari informasi tentang dukungan Windows 10 untuk aplikasi tersebut.
- Jika aplikasi tidak kompatibel dengan Windows 10, Anda mungkin perlu mencari alternatif yang kompatibel.
Perbarui Sistem Operasi
Jika Anda mengalami masalah “This app can’t open” di Windows 10, salah satu solusi yang dapat Anda coba adalah memperbarui sistem operasi Anda ke versi terbaru.
Memperbarui sistem operasi dapat membantu memperbaiki bug dan masalah yang ada, serta menambahkan fitur-fitur baru. Berikut ini adalah beberapa manfaat memperbarui sistem operasi Windows 10:
- Meningkatkan keamanan: Pembaruan sistem operasi sering kali mencakup perbaikan keamanan yang dapat membantu melindungi komputer Anda dari serangan malware dan virus.
- Menambahkan fitur-fitur baru: Pembaruan sistem operasi dapat menambahkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan produktivitas dan pengalaman pengguna Anda.
- Memperbaiki bug dan masalah: Pembaruan sistem operasi dapat memperbaiki bug dan masalah yang ada, sehingga komputer Anda dapat berjalan lebih lancar dan stabil.
Cara Memperbarui Sistem Operasi Windows 10
Untuk memperbarui sistem operasi Windows 10, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka menu Start dan klik ikon “Settings”.
- Pilih “Update & Security”.
- Klik tombol “Check for updates”.
- Jika ada pembaruan yang tersedia, klik tombol “Download and install”.
- Setelah pembaruan diunduh, klik tombol “Restart now” untuk memulai ulang komputer Anda dan menyelesaikan proses pembaruan.
Pemecahan Masalah Aplikasi
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memecahkan masalah tersebut. Pertama, coba mulai ulang komputer Anda. Ini akan menutup semua aplikasi yang sedang berjalan dan menyegarkan sistem, yang terkadang dapat memperbaiki masalah.
Jika memulai ulang komputer tidak berhasil, Anda dapat mencoba menggunakan alat Pemecahan Masalah Windows untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah aplikasi. Alat ini dapat ditemukan di menu Mulai dengan mengetik “Pemecahan Masalah”.
Menggunakan Alat Pemecahan Masalah Windows
- Buka menu Mulai dan ketik “Pemecahan Masalah”.
- Pilih “Pemecahan Masalah” dari hasil pencarian.
- Di jendela Pemecahan Masalah, klik “Aplikasi Toko Windows”.
- Klik “Jalankan pemecah masalah”.
- Ikuti petunjuk pada pemecah masalah untuk mencoba memperbaiki masalah aplikasi.
Jika alat Pemecahan Masalah Windows tidak dapat memperbaiki masalah aplikasi, Anda dapat mencoba menginstal ulang aplikasi tersebut. Untuk melakukan ini, buka menu Mulai dan ketik nama aplikasi yang ingin Anda instal ulang. Klik kanan pada aplikasi tersebut dan pilih “Copot pemasangan”.
Setelah aplikasi dicopot pemasangannya, Anda dapat menginstalnya kembali dari Microsoft Store.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10, Anda dapat menghubungi dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Perbaiki File Sistem
Jika Anda mengalami masalah dengan Windows 10, salah satu penyebabnya mungkin adalah file sistem yang rusak. Untuk memperbaikinya, Anda dapat menggunakan alat System File Repair (SFC).SFC adalah alat bawaan Windows yang dapat memindai dan memperbaiki file sistem yang rusak. Untuk menggunakan SFC, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka Command Prompt sebagai administrator
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka jendela Run.
- Ketik “cmd” dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt sebagai administrator.
Jalankan perintah SFC
Di jendela Command Prompt, ketik perintah berikut:
“`sfc /scannow“`
Tekan Enter.
SFC akan mulai memindai file sistem Anda dan memperbaiki file yang rusak. Proses ini mungkin memakan waktu beberapa menit.Setelah pemindaian selesai, SFC akan menampilkan laporan yang berisi informasi tentang file yang telah diperbaiki. Jika SFC menemukan dan memperbaiki file yang rusak, Anda harus me-restart komputer Anda agar perubahan diterapkan.
Menggunakan alat DISM untuk memperbaiki file sistem yang rusak
Jika SFC tidak dapat memperbaiki file sistem yang rusak, Anda dapat mencoba menggunakan alat Deployment Image Servicing and Management (DISM). DISM adalah alat yang lebih canggih daripada SFC dan dapat memperbaiki masalah file sistem yang lebih serius.Untuk menggunakan DISM, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Command Prompt sebagai administrator.
- Di jendela Command Prompt, ketik perintah berikut:
“`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth“`
Tekan Enter.
DISM akan mulai memindai file sistem Anda dan memperbaiki file yang rusak. Proses ini mungkin memakan waktu beberapa jam.Setelah pemindaian selesai, DISM akan menampilkan laporan yang berisi informasi tentang file yang telah diperbaiki. Jika DISM menemukan dan memperbaiki file yang rusak, Anda harus me-restart komputer Anda agar perubahan diterapkan.
Instal Ulang Aplikasi
Jika aplikasi tidak dapat dibuka di Windows 10, menginstal ulang aplikasi dapat menjadi solusi yang efektif. Ini akan menghapus aplikasi dan semua data terkait, lalu menginstalnya kembali dengan pengaturan default. Proses ini dapat mengatasi berbagai masalah, termasuk aplikasi yang mogok, tidak merespons, atau mengalami masalah lain.
Ada dua cara untuk menginstal ulang aplikasi di Windows 10: melalui Microsoft Store atau dari situs web pengembang aplikasi.
Menghapus dan Menginstal Ulang Aplikasi dari Microsoft Store
- Buka Microsoft Store di Windows 10.
- Cari aplikasi yang ingin Anda instal ulang.
- Klik pada aplikasi tersebut untuk membuka halaman detailnya.
- Klik tombol “Copot pemasangan”.
- Setelah aplikasi dicopot pemasangannya, klik tombol “Dapatkan” untuk menginstalnya kembali.
Menghapus dan Menginstal Ulang Aplikasi dari Website Pengembang Aplikasi
- Kunjungi situs web pengembang aplikasi yang ingin Anda instal ulang.
- Temukan halaman unduhan aplikasi.
- Unduh file instalasi aplikasi.
- Buka file instalasi aplikasi dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal aplikasi.
Setelah menginstal ulang aplikasi, coba buka aplikasi tersebut dan lihat apakah masalah telah teratasi. Jika masalah masih terjadi, Anda mungkin perlu menghubungi pengembang aplikasi untuk bantuan lebih lanjut.
Periksa Pembaruan Aplikasi
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10, salah satu cara untuk mengatasinya adalah dengan memeriksa pembaruan untuk aplikasi tersebut.
Cara Memeriksa Pembaruan Aplikasi dari Microsoft Store
- Buka Microsoft Store di komputer Anda.
- Klik ikon tiga titik di sudut kanan atas layar.
- Pilih “Unduhan dan pembaruan”.
- Klik “Periksa pembaruan”.
- Jika ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi yang tidak dapat dibuka, klik “Perbarui”.
Cara Memeriksa Pembaruan Aplikasi dari Situs Web Pengembang Aplikasi
- Buka situs web pengembang aplikasi yang tidak dapat dibuka.
- Cari bagian “Unduhan” atau “Pembaruan”.
- Unduh versi terbaru aplikasi dan instal di komputer Anda.
Periksa Antivirus dan Keamanan
Jika aplikasi tidak dapat dibuka di Windows 10, periksa apakah perangkat lunak antivirus atau keamanan yang terinstal mengganggu pembukaan aplikasi. Nonaktifkan sementara antivirus atau keamanan untuk menguji apakah mereka menyebabkan masalah.
Cara Menonaktifkan Sementara Antivirus atau Keamanan
Untuk menonaktifkan sementara antivirus atau keamanan, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka menu Start dan ketik “Windows Security”.
- Pilih “Windows Security” dari hasil pencarian.
- Di jendela Windows Security, klik “Perlindungan Virus & Ancaman”.
- Di bawah “Pengaturan Perlindungan Virus & Ancaman”, klik “Kelola Pengaturan”.
- Di bawah “Perlindungan Real-time”, alihkan sakelar ke “Mati”.
- Di bawah “Perlindungan Cloud”, alihkan sakelar ke “Mati”.
- Klik “Ya” pada kotak dialog konfirmasi.
- Antivirus atau keamanan sekarang telah dinonaktifkan sementara.
Setelah menonaktifkan antivirus atau keamanan, coba buka kembali aplikasi. Jika aplikasi dapat dibuka, berarti antivirus atau keamanan yang menyebabkan masalah. Aktifkan kembali antivirus atau keamanan dan tambahkan aplikasi ke daftar pengecualian.
Hubungi Dukungan Pengembang
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10, Anda dapat menghubungi dukungan pengembang aplikasi tersebut untuk mendapatkan bantuan.
Informasi tentang dukungan pengembang biasanya dapat ditemukan di situs web pengembang aplikasi tersebut. Anda dapat mencari informasi ini dengan menggunakan mesin pencari atau dengan mengunjungi situs web pengembang aplikasi secara langsung.
Menemukan Informasi Dukungan Pengembang
Ketika Anda mengunjungi situs web pengembang aplikasi, carilah bagian “Dukungan” atau “Bantuan”. Bagian ini biasanya berisi informasi tentang cara menghubungi dukungan pengembang, seperti alamat email, nomor telepon, atau formulir kontak.
Jika Anda tidak dapat menemukan informasi tentang dukungan pengembang di situs web aplikasi, Anda dapat mencoba mencari informasi tersebut di mesin pencari. Ketik nama aplikasi dan kata kunci “dukungan” atau “bantuan” untuk menemukan informasi yang relevan.
Cara Menghubungi Dukungan Pengembang
Setelah Anda menemukan informasi tentang dukungan pengembang, Anda dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan. Biasanya, Anda dapat menghubungi dukungan pengembang melalui email, telepon, atau formulir kontak.
Saat menghubungi dukungan pengembang, pastikan untuk menyertakan informasi berikut:
- Nama aplikasi
- Versi aplikasi
- Sistem operasi yang Anda gunakan
- Masalah yang Anda alami
Dengan menyertakan informasi ini, dukungan pengembang akan dapat membantu Anda dengan lebih cepat dan mudah.
Simpulan Akhir
Dengan mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang telah dijelaskan, Anda dapat mengatasi masalah aplikasi yang tidak dapat dibuka di Windows 10 dan mengembalikan fungsionalitas penuh aplikasi Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi dukungan pengembang aplikasi atau menghubungi tim dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.
